دوره جامع توسعه مهارت‌های نرم

• اساتید: دکتر مازیار میر، دکتر رسول آقاداوود، دکتر مهرداد حسینی، دکتر مسعود هاشمی، دکتر حامد صفایی‌پور، دکتر نادر وهاب آقایی، سرکار خانم روزبهانی
• مخاطب: همه افراد
• مدت زمان دوره: ۹۰ ساعت
• گواهی پایان دوره: دارد
• نوع برگزاری: حضوری
• سرفصل‌ها: مدیریت زمان، هوش هیجانی، فن بیان، مدیریت کار تیمی، مدیریت خشم و استرس، حل مسئله و تصمیم‌گیری، شبکه‌سازی(لینکدین) و اصول و فنون مذاکره

ظرفیت این دوره به دلیل حضوری بودن محدود بوده و اولویت با افرادی است که زودتر اقدام به ثبت‌نام نمایند!

دقیقتر نگاه کنیم!

• این کار وظیفه من نیست؛

• نمی‌توانم با او کنار بیایم؛

• راهی برای موفق‌شدن وجود ندارد؛

شما هم ممکن است این جمله‌ها را از زبان فردی در محیط کاری‌تان بشنوید و این سؤال را از خودتان بپرسید که چرا گاهی اوقات پیش می‌آید که افراد با تخصص و توانمندی بالا، قدرت ارتباط برقرار کردن با دیگران ندارند و نمی‌توانند در تیم نقش فعالی داشته باشند و زمانی‌که بخشی از کار خوب پیش نمی‌رود لب به گلایه می‌گشایند و انگیزه دیگران را هم از بین می‌برند.

پاسخ این سؤال در کلمه‌ای تحت عنوان مهارت‌ های نرم خلاصه شده است؛ مهارت‌ هایی که در مقابل مهارت های سخت وجود دارد و هر فردی مجزا از سِمَت و جایگاهی که دارد بایستی از آن برخوردار باشد.

مهارت‌های سخت همان مهارت‌هایی است که تجربه و توانایی فنی شما را نشان می‌دهد و بیانگر سال‌ها دانش و تجربه‌ای است که در زمینه تخصصی خودتان کسب کرده‌اید و اما مهارت‌ های نرم، نشان‌دهنده آن است که شما مهارت کافی در برقراری روابط با دیگران دارید و می‌توانید در تیم‌های کاری حضور پر رنگی داشته باشید و به موفق شدن تیمتان کمک کنید.

فهرست کردن مهارت های نرم در رزومه‌تان شما را به عنوان فردی حرفه‌ای به دیگران معرفی می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد که فرصت‌های جدید را پیدا کنید و روز‌به‌روز پیشرفت کنید.

“مهارت های خود را بسازید نه رزومه خود را”

                                           شریل سندبرگ

مهارت های نرم در مقابل مهارت های سخت

مهارت سخت که به مهارت های فنی معروف هستند مربوط به رشته‌های تخصصی مانند ریاضی، علوم کامپیوتر، حسابداری، بازاریابی و… هستند. مهارت‌های سخت قابل یادگیری هستند، به‌راحتی اندازه‌گیری می‌شوند اما فقط در یک زمینه تعریف‌شده قابل اجرا هستند. مهارت های سخت به شما قدرت می‌دهد کارتان را شروع کنید اما مهارت های نرم به شما کمک می‌کند کارتان را حفظ کنید.

مهارت های نرم دقیقا به چه مهارت‌هایی گفته می‌شود؟

مهارت های نرم درباره ویژگی های شخصیتی یا نحوه عملکرد شماست؛ غالبا به اثربخشی شخصی، تعاملات اجتماعی و رهبری شناخته می‌شود و موضوعاتی مانند مهارت گوش دادن، انگیزه‌بخشی، خلاقیت، مدیریت زمان، حل‌مسئله، انعطاف‌پذیری، هوش هیجانی، مثبت‌اندیشی و… را دربردارد. مستقل از مدرک تحصیلی‌ به برخی از توانایی‌های ارتباطی نیاز دارید که به آن‌ها مهارت‌های نرم گفته می‌شود. اندازه‌گیری مهارت‌های نرم، دشوار است اما تلاش برای بهبود آن از شما فردی حرفه‌ای می‌سازد.

“آینده متعلق به کسانی است که مهارت های بیشتری را یاد می گیرند و آن‌ها را به روش های خلاقانه ترکیب می کنند”

رابرت گرین

۵ دلیل برای اینکه مهارت های نرم در پیشرفت شغلی شما نقش دارد:

مهارت های نرم نقش بسیار مهمی در یافتن شغل و کمک به پیشرفت شغلی شما دارند. ۵ دلیل که نشان می‌دهد مهارت‌های نرم تا چه اندازه مهم هستند در ادامه آورده شده است:

۱_ مهارت های نرم شما را به عنوان فردی متعهد معرفی می‌کند.

داشتن مهارت های نرم مانند حل تعارض، تعهد و انگیزه شما را به عنوان دارایی بلندمدت یک تیم کاری تعریف می‌کند. همچنین اخلاق حرفه‌ای از دیگر شاخصه‌های مهمی است که شما را از دیگران متمایز می‌کند.

۲_ مهارت های نرم، شبکه حرفه‌ای شما را تقویت می‌کند.

مهارت های نرم به شما نگرش کنجکاوانه می‌دهد تا همیشه به دنبال سرنخ‌های حرفه‌ای و توسعه سریع خود باشید. افرادی که به شبکه حرفه‌ای قوی متصل هستند کارهایشان سریع‌تر و با بازده بیشتری انجام می‌شود و تیم‌های کاری برای نظرات و ایده‌های این افراد ارزش بیشتری قائل هستند.

“بزرگ ترین مهارت ارتباطی، ارزش‌دادن به دیگران است”

                                                                                                          دنیس ویتلی

۳_ مهارت های نرم شما را منظم می‌کند.

اینکه بتوانید با دانستن اصول مدیریت زمان، ضرب‌الاجل‌ها را رعایت کنید به معنای آن است که قابل اعتماد هستید. اینکه فردی منظم باشید و همه اطلاعات را ساماندهی کنید به عنوان عضو مهمی از تیم هستید که دیگران برای یافتن اطلاعات می‌توانند به شما تکیه کنند. 

۴_ مهارت های نرم ثابت می‌کند شما ابتکار عمل دارید.

 مشتاق بودن برای حضور در جلسات ایده‌پردازی، داشتن نگرش مثبت و خلاق بودن باعث می‌شود نه تنها روز‌به‌روز به موفقیت نزدیک‌تر می‌شوید بلکه فردی الهام‌بخش باشید و ابتکار عمل را در دیگران تشویق کنید.

۵_ مهارت های نرم مهارت های رهبری شما را توسعه می‌دهد.

تابه حال به این موضوع فکر کرده‌اید چقدر نگرش‌های شما بر دیگران تاثیر می‌گذارد؟ توانایی رهبری به شما کمک می‌کند استراتژی‌ها را تحلیل کنید و با ایجاد انگیزه در تیم‌های کاری کمک کنید تا موفق شوید.

جای توسعه کدام مهارت در پازل موفقیت شما خالی است؟

قطعا شما به عنوان فردی متخصص دانش لازم در حوزه کاری‌تان را دارید و بنا به تجربیات کاری‌تان تا به امروز مهارت‌های زیادی کسب کرده‌اید اما خوب است یک بار دیگر به این سوال فکر کنید که جای کدام مهارت در پازل موفقیت من خالی است؟ و جالی خالی را با مهارت مناسب پُر کنید.

“حتی در رشته‌های فنی‌ مانند مهندسی، حدود ۱۵ درصد از موفقیت مالی یک فرد به دانش فنی و حدود ۸۵ درصد به دلیل مهارت در روابط انسانی، ویژگی‌های شخصیتی و توانایی رهبری افراد است”

دیل کارنگی

سرفصل های دوره توسعه مهارت های نرم

با توجه به نقش پُر رنگ مهارت های نرم در موفقیت‌های فردی و حرفه‌ای، افراد زیادی این روزها به دنبال مهارت گمشده خود هستند تا با کسب آن بتوانند در مسیر حرفه‌ای‌شان بدرخشند.

طراحان آموزشی سازمان مدیریت صنعتی اصفهان دوره جامع توسعه مهارت های نرم را با محوریت آموزش فن بیان، اصول و فنون مذاکره، هوش هیجانی، مدیریت خشم و استرس، مدیریت زمان، مدیریت کارتیمی و لینکدین طراحی کرده‌اند تا علاقه‌مندان توسعه فردی بتوانند در فضایی پویا و تعاملی بر روی تقویت مهارت‌های خود سرمایه‌گذاری کنند.

سرفصل های دوره جامع توسعه مهارت های نرم در حوزه های زیر ارائه خواهد شد:

سرفصل های مدیریت کار تیمی

 آشنایی با‌مفاهیم کار‌تیمی و‌کار‌گروهی
 آشنایی با‌تفاوت‌های بین کارگروهی و‌تیمی
 چگونه‌در‌یک محیط حرفه ای تیم سازی کنید؟
 آموزش‌تکنیکهای تیم سازی و‌کار‌گروهی
 ساختار‌گروه‌و‌نحوه‌مشارکت‌افراد‌در‌کارهای گروهی
 نقش‌افراد‌در‌کار‌تیمی و‌اصول‌کار‌تیمی
 مراحل‌رشد‌تیم
 اشتباهات‌در‌تصمیم گیری تیمی
 بررسی انواع‌اختالفات
 ارائه‌انتقاد‌سازنده
 اصول کار تیمی (۱۷ اصل مکسول)
 -عوامل‌شخصیتی در‌کار‌تیمی و‌گروهی
 -آزمون‌تست‌بلبین و‌نئو‌و‌تفسیر آن
 -بازی کار‌تیمی

سرفصل های فن بیان

✅ تقویت و افزایش ذخایر تنفسی مرتبط با گفتار
✅ تقویت پارامترهای کیفی صوت
✅ مدیریت استرس
✅ کنترل لهجه
✅ اصلاح تلفظ حروف
✅ برطرف کردن اختلالات عصبی مغز در تولید صوت و گفتار

سرفصل های اصول و فنون مذاکره

• مرور مفاهیم کلیدی مذاکره
• گام‌های کلی مذاکره بُرد بُرد
• راهبردهای حل تعارض با مذاکره‌کنندگان
• آشنایی با انواع سبک‌های مذاکره
• بایدها و نبایدهای یک مذاکره حرفه‌ای
• برنامه پیشبرد مسیر مذاکره و دستیابی به اهداف در مذاکرات
• جایگاه زبان بدن و شناخت حالات مذاکره‌کنندگان

سرفصل های هوش هیجانی

• آشنایی با مفهوم هوش هیجانی
• تقویت مهارت‌های هوش هیجانی برای درک بهتر حالات خود و دیگران
• تأثیر هوش هیجانی در مدیریت احساسات افراد
• مؤلفه‌های هوش هیجانی و توسعه آن در خود
• توسعه مهارت خودآگاهی افراد
• توسعه مهارت خودتنظیمی افراد
• توسعه مهارت انگیزشی افراد
• توسعه مهارت همدلی افراد
• توسعه مهارت‌های اجتماعی و انطباق‌پذیری
• برنامه‌های عملی برای ارتقای هوش هیجانی

سرفصل های مدیریت خشم و استرس

• شناخت خشم ، حالات روحی هنگام خشمگین شدن و انواع مختلف خشم
• چه خشمی سالم و چه خشمی ناسالم است؟
• شناخت عوامل ایجاد و بروز خشم
• پیامدهای خشم و عدم کنترل احساسات منفی و توأم با لحن خشونت‌آمیز در ارتباط با مشتری
• نحوه برخورد با مشتری عصبانی، شاکی و پرخاشگر
• کنترل و مدیریت خشم در شرایط کاری پرفشار
• نبایدها و بایدها در ارتباط با مشتری شاکی
• تکنیک‌های حفظ آرامش در حین ارائه خدمات به مشتری شاکی

سرفصل های مدیریت زمان

• • مفاهیم اولیه مدیریت زمان
  • عادت‌ها و نگرش‌های غلط در مدیریت زمان
  • نشانه‌های مدیریت زمان ضعیف
  • گرفتن تصمیم جدی برای مدیریت زمان
  • شنناخت هدردهنده‌های زمان
  • تمرین مدیریت زمان

سرفصل های لینکدین

• • لینکدین در دنیای کسب‌و‌کار رقابتی
  • ایجاد پروفایل شخصی/ سازمانی
  • برندسازی شخصی و سازمانی
  • محتوای اثرگذار/ مقاله نویسی
  • شبکه‌سازی
  • شغل‌یابی/ نیرویابی
  • گروه‌های تخصصی
  • پلتفرم‌ها/ برنامه‌های جانبی
  • موفقیت/ شکست در لینکدین
  • توسعه شخصی، شغلی و سازمانی

ویژگی های دوره جامع توسعه مهارت های نرم

تعامل‌ فراگیر و مدرس:

آموزش مهارت‌ های نرم در کلاس درسی لذت دارد که همه چیز بر اساس تعامل تعریف شود.
در این دوره، مدرس به انتقال صرف مطالب مشغول نیست بلکه تمامی فراگیران، فعال هستند و
یادگیری، دو طرفه و سراسر انتقال تجربه است.

ساختار و برنامه های دوره

توسعه ظرفیت پژوهشی و مدیریتی یک فعالیت مقطعی نمی‌باشد و به کارمندان سازمانی چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی توصیه می‌شود که خود را همیشه نسبت به یافته‌ها و مطالب علمی و آکادمیک در زمینه دانش مدیریت و مهارت‌های پژوهشی به روز نگاه دارند. از این رو، سازمان مدیریت صنعتی اصفهان اقدام به برگزاری دوره های اختصاصی و تخصصی برای سازمانها و شرکتها نموده است.​