۳۰ پرسش رفتاری مناسب استفاده در مصاحبه جهت شناسایی کاندیداهای بالقوه
(بخش اول)
سازمان مدیریت صنعتی اصفهان منبع : linkedin Talent Solution
پرسیدن سئوالات رفتاری روشی مناسب برای شناسایی کاندیداهای برتر است.علیرغم اینکه هر مصاحبه با دیگری اندکی تفاوت دارد، اما بهتر است از پیش لیستی از سئوالات مهم ایجاد شود. بدین ترتیب در زمان صرفه جویی شده و پایداری مصاحبه ها افزایش می یابد، ضمن اینکه امکان سوگیری در فرآیند استخدام نیز کاهش خواهد یافت.ما از حدود ۱۳۰۰ مدیر استخدام کننده درباره ی مهارتهای نرمی که به دنبال آن هستند، و همچنین پرسشهای رفتاری که مد نظر قرار میدهند نظرسنجی انجام دادیم.
۶ مهارت نرم برای شناسایی قابلیت های بالقوه
مهارت های نرمی که از اهمیت زیادی برخوردارند با توجه به نقشها و شرکتهای مختلف متفاوت خواهند بود. برای شناسایی مهارتهایی که کاندیداهایی با بیشترین پتانسیل باید در اختیار داشته باشند تا فرآیند استخدام با موفقیت انجام شود، ما از مدیران استخدام کننده پرسیدیم بیشتر به دنبال چه ویژگی هایی هستند؟
۶ مهارت اصلی به ترتیب اهمیت از این قرارند:
- همکاری
- رهبری
- قابلیت سازگاری
- پتانسیل رشد
- اولویت بندی
- افزوده ی فرهنگی
۱- همکاری
۵۰% از کسانی که قابلیت همکاری بالایی دارند، برترین عملکردها را نیز از خود ارائه می دهند. زمانی که یک نقش نیازمند کار تیمی است، مهارت مشارکت قدرتمند تفاوت های زیادی بوجود می آورد. مشارکت مناسب میتواند بهره وری، روحیه و نظم و ترتیب را بهبود ببخشد. اما زمانی که افراد به خوبی نمیتوانند مشارکت کنند، در مسیر حرکت همکاران خود نیز ایجاد مانع خواهند کرد. وقتی یک فرد تازه استخدام شده باید با دیگران کار کند، ارزیابی میزان مشارکت میتواند منجر به شناسایی فردی شود که خود و همکارانش را به سمت موفقیت هدایت خواهد کرد.
۴ پرسش اصلی برای کمک به شناسایی میزان همکاری، به ترتیب محبوبیت:
- مثالی بزن از زمانی که باید با افرادی کار می کردی که کار کردن با آنها بسیار دشوار بود و به سختی قادر به انجام آن بودی. چگونه توانستی تعاملات لازم با اینگونه افراد را به انجام برسانی؟
پاسخ مورد انتظار: تلاش برای مشاهده ی مسائل از نگاه دیگران از طریق درک دلیل تنش و یافتن راهی برای بهبود روابط.
- درباره ی زمانی صحبت کن که تلاش کردی با فردی رابطه برقرار کنی اما او تو را درک نمی کرد. چه کاری انجام دادی؟
پاسخ مورد انتظار: صبوری. کسانی که بالاترین توانایی مشارکت را دارند زمان صرف می کنند تا مطمئن شوند به خوبی درک شده اند و میتوانند سبک خود را به شکلی که با دیگران سازگار باشد اصلاح کنند.
- بهترین شریک یا سرپرست شغلیت را توصیف کنید. چه بخشی از سبک مدیریتی او بیشترین جذابیت را برایت داشت؟
پاسخ مورد انتظار: درک مناسب از سبک کاری مختص به خود، و شخصیتی که منجر به بهترین عملکرد از سوی فرد می شود.
- آیا میتوانی تجربه ای را با ما به اشتراک بگذاری که در آن مسیر یک پروژه در آخرین لحظه با تغییرات شدیدی روبرو می شود؟ در این لحظه چه کاری انجام دادی؟
پاسخ مورد انتظار: تمرکز بر سازگاری تیمی و هدایت همکاران جهت ارائه ی کمک اضافی هر زمان که موفقیت پروژه به آن نیاز دارد.
۲- رهبری
۵۰% کارکنان یک شغل را ترک میکنند تا از دست یک رئیس نامناسب خلاص شوند. حتی زمانی که به دنبال یافتن یک فرد جهت شغل رهبری سازمان نیستید، کسانی را استخدام کنید که توان الهام بخشی دارند. سازمانهایی با رهبران قدرتمند ۱۳ برابر بیشتر احتمال پیروزی در رقابتها را دارند. موفقیت تنها در گرو مهارتها و بینش شخصی رهبر سازمان نیست بلکه ناشی از توانایی الهام بخشی، انگیزش و بالفعل کردن توان بالقوه ی دیگران خواهد بود. از سوی دیگر، رهبران ضعیف می توانند انگیزه و کارآیی تیمهای خود را کاهش داده و احتمال خروج آنها از سازمان را بیشتر کنند. صرفنظر از سطح فعالیت افرادی که برای کار استخدام می شوند، توجه به پتانسیل رهبری کاندیداها اهمیت زیادی خواهد داشت. گذشته از هر چیز، ممکن است شما بدون آنکه بدانید در حال استخدام مدیرعامل بعدی سازمان باشید.
۵ پرسش اصلی برای شناسایی قابلیت رهبری، به ترتیب محبوبیت:
- دربارهی آخرین باری بگو که یک مسئله برخلاف طرح اولیه ی کار پیش رفت. نقش شما چه بود؟ و دستاورد نهایی به چه شکل بود؟
پاسخ مورد انتظار: واکنش اندیشمندانه و حس قدرتمند مالکیت. رهبران واقعی سعی نمیکنند مسیر سرزنش را رو به دیگران تغییر دهند، بلکه امکان عملکرد متفاوت از سوی خود را همیشه در نظر می گیرند.
- وضعیتی را شرح بده که باید فردی را قانع می کردی نکات را از دیدگاه تو متوجه شود. چه گامهایی را طی کردی؟ نتیجه ی نهایی چه بود؟
پاسخ مورد انتظار: رهبران قدرتمند میتوانند دیگران را قانع کرده و دیدگاهشان را تقویت کنند، به جای اینکه طوری رفتار کنند که فقط آنها هستند که می فهمند.
- درباره ی زمانی بگو که از نمونه ی خاصی تبعیت کردی. چه کاری انجام دادی و دیگران چگونه واکنش نشان دادند؟
پاسخ مورد انتظار: درک اینکه رفتار افراد چگونه بر دیگران تأثیر می گذارد. و اینکه باید بالاترین استانداردها را به کار گرفت و الهام بخش تیمهای دیگر بود.
- درباره ی سختترین تصمیمی بگو که باید طی شش ماه اخیر میگرفتی.
پاسخ مورد انتظار: ملاحظات دقیق درباره ی نتایج. رهبران قدرتمند در هنگام نیاز توصیه پذیرند – اما در عین حال بدون هیچگونه نگرانی تصمیم نهایی را اخذ می کنند.
- آیا تاکنون ایده ای را به همکاران یا اعضای تیم خود فروخته ای؟ چگونه این کار را انجام دادی؟ نتیجه ی نهایی به چه شکل بود؟
پاسخ مورد انتظار: جسارت بدون تحمیل گری؛ توانایی ایجاد دیالوگ و شنیدن نظرات دیگران، با هدف نهایی رضایت هرچه بیشتر افراد در کار.
۳- قابلیت سازگاری
۶۹% از مدیران استخدام کننده می گویند مهمترین مهارت نرمی که به دنبال آن هستند قابلیت سازگاری و تطبیق پذیری است.این قابلیت برای رشد در یک محیط کاری با سرعت تغییرات بالا ضروری است.در حدود ۵۴% از کارکنان طی چند سال آینده و برای اینکه بتوانند با فناوری های جدید و الزامات روزافزون کسب و کار سازگار شوند، نیازمند کسب مهارتهای جدید یا ارتقای مهارتهای پیشین خواهند بود. کسانی که قابلیت سازگاری مناسبی دارند، در صورت تغییر در اولویتها امکان بیشتری برای دستیابی به دستاوردهای بهتر خواهند داشت، چرا که قادرند اصلاحات استراتژیک را به انجام برسانند.
۵ پرسش اصلی برای کمک به شناسایی قابلیت سازگاری به ترتیب محبوبیت:
- با من درباره ی زمانی صحبت کن که از تو خواسته شده بود کاری را انجام دهی که هرگز پیشتر انجام نداده بودی. واکنش تو به چه شکلی بود؟ چه چیزهایی از این وضعیت آموختی؟
پاسخ مورد انتظار: هیجان نسبت به روبرویی با چالشهای تازه و تمایل به ترک وضعیتی که در آن راحت بوده ایم، با دانستن اینکه کسب این تجربه ارزش بالایی را در پی خواهد داشت.
- وضعیتی را شرح بده که در آن با یک سیستم، فرآیند، فناوری یا ایده ی جدید کاری روبرو میشوی که عملاً به معنای چرخش و تغییر از روش قدیمی انجام کارها به شمار میرفته است.
پاسخ مورد انتظار: تمایل به شناسایی مسیرهای تازه ی شغلی و بهبود ناشی از یادگیری؛ امکان شناسایی راه های مناسبتر؛ چگونگی پذیرفتن تغییرات.
- زمانی را به خاطر بیاور که خارج از شرح شغلی وظیفه ای به تو تخصیص یافت. چگونه توانستی با این وضعیت کنار بیایی؟ دستاوردهای حاصله به چه شکلی بود؟
پاسخ مورد انتظار: درک امکان بروز تغییر و تحول در کار، تمایل به آزمون مسائل تازه و برداشتن گامهای لازم برای اطمینان از موفقیت آتی.
- درباره ی بزرگترین تغییراتی بگو که مجبور شدی با آنها روبرو شوی؟ چگونه توانستی با این تغییرات سازگار شوی؟
پاسخ مورد انتظار: پذیرش تغییرات اجتناب ناپذیر است. و اینکه باید درباره ی چگونگی سازگاری موفق تمرکز داشت، وضعیت تازه را ارزیابی کرده و پشتیبانی مورد نیاز را شناسایی و دریافت کرد.
- درباره ی زمانی بگو که مجبور شدی برای تکمیل یک پروژه یا دستیابی به نتایج مورد انتظار، روش کار خود را با یکی از همکارانت سازگار کنی.
پاسخ مورد انتظار: تمایل به انعطاف پذیری در صورت نیاز؛ توانایی واکنش مناسب به آنچه از تجربیات آموخته شده، چه تجربیات مطلوب و چه نامطلوب.
جهت ادامه مطالعه این ۳۰ پرسش می توانید بخش دوم مقاله را در وبلاگ سازمان مدیریت صنعتی اصفهان دنبال فرمایید.
