دوره کاربردی

” حل تعارض در سازمان “

اهمیت حل تعارض در سازمان

حل تعارض، یکی از مهارت‌های کلیدی و ضروری برای بهبود روابط و افزایش کارایی در محیط‌های سازمانی است. این مهارت به افراد کمک می‌کند تا با دیدگاه منطقی و هوشمندانه، به مسائل دشوار و تضادهای داخلی یا خارجی سازمان پرداخته و راه‌حل‌هایی مؤثر ارائه دهند.

به صورت کلی میتوانیم برخی از دلایل اهمیت و اهتمام به مبحث حل تعارض در سازمان را به صورت زیر خلاصه نماییم:

۱. بهبود روابط بین افراد: مهارت حل تعارض به کارکنان کمک می‌کند تا سبک‌های مختلف درک و ارتباط‌های سالم‌تری را با همکاران خود برقرار کنند. این امر منجر به افزایش همکاری و انطباق موثر در تیم‌های کاری می‌شود.

۲. افزایش بهره‌وری: حل تعارض در سازمان منجر به کاهش زمان و انرژی هدر رفته بر اثر نزاعات و اختلافات شده و بنابراین افزایش بهره‌وری و عملکرد بهتر در سازمان را به دنبال دارد.

۳. حفظ آرامش و صلح:  فراهم کردن فضایی صلح‌آمیز و آرام در محیط کار، از جمله مزایای اصلی حل تعارض در سازمان است. این امر باعث افزایش رضایت کارکنان و پیشگیری از بروز افتراقیها و اختلافات بیشتر می‌شود.

۴. تقویت مهارت‌های ارتباطی: حل تعارض به افراد کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشند و در ارتباطات خود با دیگران، بهتر واکنش نشان دهند.

بنابراین، مهارت حل تعارض در سازمان اهمیت بسیاری برای بهبود روابط، افزایش کارایی و ایجاد محیط کاری سالم و مؤثر دارد. ارتقاء این مهارت در کارکنان، منجر به بهبود عملکرد و پیشرفت سازمانی خواهد شد.

اگر مهارت حل تعارض در سازمان وجود نداشته باشد…

مهارت حل تعارض یکی از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی در محیط کار و زندگی شخصی است. عدم توانایی در حل تعارض‌ها می‌تواند به مشکلات روحی، فردی و سازمانی منجر شود. افراد بدون این مهارت، با چالش‌های بسیاری مواجه خواهند شد.

برخی از چالش‌هایی که برای افراد بدون مهارت حل تعارض، رخ میدهد عبارتند از:

۱. افزایش ناپایداری روحی: عدم توانایی در حل تعارض‌ها ممکن است به افزایش استرس و اضطراب در فرد منجر شود. این مسئله می‌تواند به ناپایداری روحی و روانی شخصیت فرد انجامای که نه تنها بر روابط او با دیگران بلکه بر عملکرد و کارایی او نیز تاثیر گذار خواهد بود.

۲. ضررهای سازمانی: افراد بدون مهارت حل تعارض، ممکن است با خسارات و ضررهای مالی و سازمانی روبه‌رو شوند. تعارضات ناپایدار و حل نشده می‌توانند به اختلافات بین کارکنان، کاهش بهره‌وری و افزایش هزینه‌های تولید منجر شوند.

۳. از دست دادن روابط: برای پیشرفت در محیط کار و زندگی شخصی، ارتباطات سالم و موثر اساسی است. افراد بدون مهارت حل تعارض، ممکن است توانایی برقراری ارتباط موثر و بهبود رابطه با دیگران را از دست دهند.

۴. کاهش اعتماد به نفس: عدم توانایی در حل تعارض‌ها می‌تواند منجر به کاهش اعتماد به نفس و خودباوری شخصی شود. این امر می‌تواند تاثیر منفی بر روابط شخصی و حرفه‌ای فرد داشته باشد.

به صورت کلی میتوان گفت اگر افراد یک سازمان و به خصوص مدیران عامل، اداری و منابع انسانی مهارت حل تعارض در سازمان را نداشته باشند، نه تنها روابط در سازمان ناپایدار میشود بلکه افراد از نظر درونی احساس تزلزل نموده و در نهایت بهره‌وری کل سازمان و وفاداری به مجموعه به طرز قابل توجهی کاهش مییابد.

آیا دانش  و مهارت حل تعارض در سازمان فقط برای مدیران عامل و اجرایی مورد نیاز است؟

مهارت حل تعارض یکی از مهارت‌های کلیدی و حیاتی است که نه تنها برای مدیران عامل و اجرایی بلکه برای همه افراد فعال در سازمان اهمیت دارد. افرادی که دارای این مهارت هستند، قادرند به بهبود روابط کاری، ارتباطات سازمانی مؤثرتر، کاهش تنش‌ها و افزایش کارایی در محیط کار کمک کنند.

داشتن مهارت حل تعارض در سازمان نه تنها برای مدیران است که در تصمیم‌گیری‌های حساس سازمانی نقش دارند، بلکه برای تمام اعضای تیم‌ها، کارکنان، واحدهای مختلف و حتی مشتریان و همکاران خارجی نیز اهمیت دارد.

افرادی که آموزش دیده و این مهارت  را به خوبی درک کنند، قادرند به شناسایی دقیق مسائل، به راهکارهای انعطاف‌پذیر برای حل مسائل پیچیده ناظر باشند و به ایجاد بسترهای موفق برای همکاری و تعامل مثبت در سازمان کمک کنند.

به طور خلاصه، مهارت حل تعارض برای هر فردی که در جریان ارتباطات و روابط درون سازمانی قرار دارد – از کارکنان عادی تا مدیران ارشد – حیاتی است و می‌تواند به بهبود عملکرد فردی و سازمانی کمک کند.

با شرکت در این دوره‌ی کاربردی:

برخی از سرفصل‌های دوره حل تعارض در سازمان

• مفهوم مدیریت تعارضات در سازمان

• ماهیت تعارضات سازمان و چگونگی درک منشاء تعارضات سازمانی و کاری
• مدیریت تعارضات سازمان بر مبنای الگوی سبک اجتماعی افراد در محیط کار
• نحوه استفاده از الگوی سبک اجتماعی افراد در گروه های کاری و حل تعارضات بین فردی
• مدیریت تعارضات افراد در محیط کار بر اساس الگوی مدیریت تعارضات توماس کیلمن
• مدیریت تعارضات در گروه های کاری بر اساس مدل تعارض توماس کیلمن

مخاطبین دوره حل تعارض در سازمان

♦ مدیران  عامل    ♦مدیران اداری          ♦مدیران منابع انسانی             ♦ مشاوران کسب و کار           ♦ مدیران       ♦ مدیران میانی       ♦ سرپرستان  سازمان         ♦ صاحبان مشاغل             ♦ فعالین حوزه کسب و کار     ♦ کارآفرینان ♦ تسهیل گران سازمان ها و… 

گواهینامه

در پایان دوره به شرکت‌کنندگان گواهینامه پایان دوره از سوی  انجمن مدیریت منابع اسانی ایران اعطاء خواهد شد.

معرفی مسئول دوره به همراه اطلاعات تماس

شماره‌های تماس :   ۲۰-۶۶۳۷۲۰۶-۰۳۱  و ۳۶۶۳۵۲۶۳

برای کسب اطلاعات بیشتر عدد ۱۰ را به شماره ۰۹۰۳۱۵۶۷۹۳۳ ارسال فرمایید.