دوره دانش فروش حرفه ای (کارشناسی فروش)
آیا به دشواری می توانید تلاش ها و رهبری های سازمانی را به فروش موثر کالا و خدمات، تبدیل کنید؟ آیا به سادگی تمایل دارید که محصول بیشتری بفروشید؟ حتما شما هم این گفته را شنیده اید که فروش بهتر با وجود فروشنده بهتر میسر می شود و در دنیای امروز، به دلیل آگاه و زیرک شدن مشتریان، به کارگیری تکنیک های فروش به کاری دشوار تبدیل شده است. از سوی دیگر، وجود مشکل در فرایند فروش در یک سازمان، ممکن است به دلیل منسوخ بودن تکنیک های اعمال شده باشد. به بیان دیگر، همان طور که به تازگی مشتریان یاد گرفته اند که در هنگام خرید، گزینه های مختلف موجود را سبک و سنگین کرده و فیلتر نمایند، روش ها و مهارت های تازه ای هم برای فروش محصولات و خدمات پدیدار شده اند. خبر خوب این است که ما می توانیم به شما کمک کنیم تا با کسب این مهارت ها، قدم مهمی را در میزان فروش سازمان و کسب و کار خود بردارید.
در دوره جامع فروش حرفه ای چه مهارت هایی به شما آموزش داده می شوند؟
با افزایش رقابت بین سازمان های مختلف، امروزه فروش به یکی از دشوارترین مشاغل دنیا تبدیل شده است. فروش یک خدمت یا محصول، در واقع حاصل و ثمره برنامه های کوتاه مدت و طولانی مدت بازاریابی بوده و یکی از مشکلات موجود در دوره های فروش موسسات مختلف، عدم پرداختن به مبانی بازاریابی است. این کمبود، باعث می شود که دانش پذیران در پایان دوره، اطلاعات لازم و کافی را در مورد مبانی زیربنایی دوره مورد نظر، نداشته باشند.
در دوره جامع فروش حرفه ای در سازمان مدیریت صنعتی، در ابتدا مبانی بازاریابی به طور خلاصه و در یک جلسه تدریس می شود. دانش پذیران این دوره سپس ضمن دریافت تعریفی کلی از فروش، با تیپ های شخصیتی خود نیز آشنا شده و روش های روبرو شدن با مشتریان را با توجه به شخصیت خود می آموزند. پس از این مراحل، نحوه یافتن مشتریان، مراحل، فرایندها و تاکتیک های فروش و گام های مذاکره برای شما تشریح می گردند. در پایان دوره نیز صفات و مشخصات یک فروشنده خوب و حرفه ای و روش های مواجهه با مشتریان راضی و ناراضی در فضاهای آنلاین و آفلاین معرفی می گردند.
چگونه می توانید با شرکت در دوره جامع فروش حرفه ای، به موفقیت و گسترش کسب و کار خود کمک کنید؟
در کلاس های این دوره که در سازمان مدیریت صنعتی برگزار می شوند، به شما کمک می کنیم تا:
- در راستای تلاش های خود، ارتباطات موثرتری را با مشتریان برقرار کنید.
- در مشتریان کنونی خود، وفاداری ایجاد نمایید.
- نیازهای برآورده نشده چشم انداز پیش روی شرکت خود را تشخیص دهید.
- تلاش ها و چشم اندازهای انجام شده در سازمان را هر چه بهتر به فروش کالا و خدمات تبدیل کنید.
هدف از برگزاری دوره جامع فروش حرفه ای در سازمان مدیریت صنعتی چیست؟
سازمان مدیریت صنعتی از برگزاری دوره جامع فروش حرفه ای، اهداف زیر را دنبال می کند:
- شناخت زیربناهای فروش و فروشندگی
- ایجاد توسعه فردی
- شناخت مشخصات فروشندگان حرفه ای
- شناخت رفتار مصرف کننده
- روش های راضی کردن و وفادارسازی مشتریان
- آشنایی با مهارت های کلامی و غیر کلامی در فروش
- شناخت فروشندگان و مشتریان مجازی
دوره جامع فروش حرفه ای در سازمان مدیریت صنعتی، توسط چه اساتیدی ارائه می شود؟
علیرضا عندلیب دارای مدرک کارشناسی مدیریت بازرگانی، کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ( گرایش بازاریابی) و دکترای مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی) بوده و با بیش از ۲۰ سال سابقه کار اجرایی در حوزه بازاریابی و فروش، آماده ارائه دانش و مهارت های خود در دوره فروش حرفه ای هستند. جناب آقای عندلیب، ۱۰ سال آخر فعالیت خود را در سمت های مدیریت بازاریابی، فروش و برندینگ شرکت های آزمونه فولاد، بهاران و افراچوب، مشغول به کار بوده اند. استاد عندلیب همچنین، سابقه تدریس در دوره های مدیریت بازاریابی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت رفتار سازمانی، مبانی سازمان و مدیریت، زبان تخصصی مدیریت و دوره های آزاد کوتاه مدت فروش، رهبری اثربخش، مدیریت تعارض دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، دوره مدیریت برندهای لوکش و فشن، مدیرعامل حرفه ای، بازاریابی پیشرفته مقطع DBA موسسات آموزش عالی و مشاوره مدیریت و بازاریابی ده ها شرکت و کسب و کار را دارا هستند.
استاد مسعود هاشمی دارای کارشناسی روان شناسی عمومی، کارشناسی ارشد روان شناسی عمومی، دکترای روان شناسی و پروانه تخصصی اشتغال نظام روان شناسی و مشاوره کشور بوده و بیش از ۱۰ سال است که به صورت حرفه ای در مشاوره و تدریس دوره های ارتباطات کلامی و غیر کلامی در سازمان های دولتی و خصوصی از جمله بانک ملی ایران به فعالیت مشغول هستند. استاد هاشمی همچنین سابقه تدریس دوره های روان شناسی و رفتار مصرف کننده در دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان و دانشگاه علمی کاربردی تاکسیرانی تهران را نیز دارا هستند.
سرفصل های دوره به انضمام زیر مجموعه های مربوطه و زمان بندی سرفصل ها
جلسه اول: شناخت اصول بازاریابی، زیربنای فروش (۳ ساعت ارائه مشترک استاد عندلیت و استاد هاشمی)
- نیاز، خواسته، تقاضا و ارزش
- ابزارهای نسخه اول بازاریابی و ایجاد ارزش
- ابزارهای نسخه دوم بازاریابی و ایجاد ارزش
- ابزارهای نسخه سوم بازاریابی و ایجاد ارزش
- ابزارهای نسخه چهارم بازاریابی و ایجاد ارزش
جلسه دوم: فروش، از تعاریف تا تکنیک های کاربردی (۳ ساعت ارائه مشترک استاد عندلیت و استاد هاشمی)
- تعریف فروش
- دیدگاه های مختلف فروش
- جنبه های مختلف ماهیت شغلی )سفارش گیرندگان، ارائه دهندگان، تمام کنندگان(
- تیپ شناسی شخصیتی
- راهکارهای فروش موثر بر اساس تیپ های شخصیتی
جلسه سوم: فرایند فروش از معرفی تا اتمام معامله (۳ ساعت ارائه استاد عندلیب)
- فرایند فروش از معرفی تا ملاقات با مشتریان و اتمام معامله
- معرفی مراحل گام به گام مذاکره
- تکنیک های فروش
مشتریان کجا هستند؟
- تعریف مشتری
- تقسیم بندی، هدف گیری، موقعیت یابی
- دیدگاه کلاسیک و تقسیم بازار
- دیدگاه عصر حاضر و تقسیم بازار
- موقعیت یابی و برندینگ
- رسیدن به سرنخ، موقعیت تجاری و مشتری نهایی
- منابع یافتن بازارهای بالقوه و سرنخ ها )از ارتباطات عمومی تا مجالت، معرف ها و مشتریانی که نه گفته اند)
جلسه چهارم: تحلیل رفتاری و روانی مصرف کننده، فروشنده (۳ ساعت ارائه استاد هاشمی)
- نه گفتن و نه شنیدن
- تحمل انتقاد
- آمادگی شکست
- فروشنده، شخص خودش نیست، دیگری ست.
- نیاز به پشتکار و صبوری
- عزت نفس
- اعتماد به نفس
- هوش هیجانی
رضایت و وفاداری مشتریان (۳ ساعت ارائه استاد عندلیب)
- مشتری راضی کیست؟
- مشتری وفادار کیست؟
- روش های کشف نارضایتی
- تکنیک های برخورد با مشتریان ناراضی
- روش های افزایش وفاداری مشتریان
مهارت های کلامی و غیر کلامی (۳ ساعت ارائه استاد هاشمی)
- زبان بدن
- حالت صدا
- حالت چهره
- وضعیت بدنی
- نوع نشستن
- نوع راه رفتن
- نحوه صحیح دست دادن
قواعد فروش حرفه ای (۳ ساعت ارائه مشترک استاد عندلیب و استاد هاشمی)
- برندسازی شخصی
- قواعد ده گانه فروش
- اصول فروشندگی حرفه ای
- بایدها و نبایدهای فروش حرفه ای
فروش در فضای مجازی (۳ ساعت ارائه مشترک استاد عندلیب و استاد هاشمی)
- ضرورت حضور در فضای مجازی
- تحلیل فضای مجازی
- تحلیل مشتریان
- شاخص های تاثیرگذار در فضای مجازی
معرفی مدرس دوره: آقای دکتر علیرضا عندلیب
دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی،با بیش از ۲۰ سال سابقه کار اجرایی در حوزه بازاریابی و فروش که ۱۰ سال آخر آن را در سمت های مدیریت بازاریابی، فروش و برندینگ شرکت های آزمونه فولاد، بهاران و افرا چوب مشغول به کار بوده است. همچنین طی سالهای اخیر سابقه تدریس در دوره های مدیریت بازاریابی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت رفتار سازمانی، مبانی سازمان و مدیریت، زبان تخصصی مدیریت و دوره های آزاد کوتاه مدت فروش،رهبری اثربخش، مدیریت تعارض دوره مدیریت برندهای لوکش و فشن، مدیر عامل حرف های، بازاریابی پیشرفته و مشاوره مدیریت و بازاریابی ده ها شرکت و کسب وکار را دارد.
مخاطبین دوره جامع فروش حرفه ای را چه کسانی تشکیل می دهند؟
اشخاص فعال در بخش های بازاریابی و فروش سازمان های دولتی و خصوصی و دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی، بازاریابی، MBA و DBA مخاطبین اصلی دوره جامع فروش حرفه ای هستند.
دوره جامع فروش حرفه ای در سازمان مدیریت صنعتی چند ساعت
است؟
کارگاه ها و کلاس های دوره فروش حرفه ای، به دو شکل ۲۴ ساعته و در یک دوره دو ماهه و هر هفته سه ساعت یا ۲۴ ساعته و در یک دوره یک ماهه و هر هفته ۶ ساعت برگزار می شود.
معرفی مسئول دوره به همراه اطلاعات تماس
مسئول دوره : مدرسه فروش اسپانه
شماره‌های تماس : ۸-۶۶۳۷۲۰۶-۰۳۱ و ۱۴-۳۶۶۲۰۶۱۲-۰۳۱ و ۳۶۶۳۵۲۶۳
